Color logo - no background.png (116 KB)

user
0
0

Color logo - no background.png (116 KB)

 

Политика конфиденциальности

 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

Интернет-магазин использует файлы cookie. Cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-браузер автоматически сохраняет на устройстве клиента. Cookie используются для сбора информации о том, как клиент использует интернет-магазин, с целью предоставления клиенту лучшего пользовательского опыта.

В интернет-магазине используются следующие файлы cookie:

  • Сессионные cookie для обеспечения работы интернет-магазина;

  • Постоянные cookie для запоминания предпочтений клиента;

  • Cookie от первых и/или третьих лиц для показа релевантной рекламы и предложений;

  • Аналитические cookie третьих лиц для оптимизации маркетинговой коммуникации.

Клиент может удалить или заблокировать файлы cookie в настройках своего браузера. В случае отказа от использования cookie работа интернет-магазина может быть нарушена, и отдельные функции могут быть недоступны.

Кроме использования аналитических cookie, интернет-магазин применяет пиксели (pixel tags, web-beacons) для отслеживания использования сайта, без обработки данных, позволяющих установить личность.

 

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственным за обработку персональных данных в интернет-магазине Restomaster является Restomaster OÜ (регистрационный код 14935481), Lähtse tee 10, Paekna küla, 75408 Harjumaa, Эстония, e-mail: info@restomaster.ee.

 

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

  • Имя, номер телефона и адрес электронной почты;

  • Адрес доставки;

  • Номер банковского счета;

  • Стоимость товаров и услуг и данные о платежах (история покупок);

  • Данные службы поддержки клиентов.

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные используются для обработки заказов клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок используются для составления отчетов о приобретенных товарах и анализе клиентских предпочтений.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как e-mail и номер телефона, используются для решения вопросов, связанных с оказанием услуг (служба поддержки клиентов).

IP-адрес пользователя и другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуг информационного общества и для составления статистики использования сайта.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения договора с клиентом.

Обработка данных также необходима для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерия и разрешение потребительских споров).

ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные передаются службе поддержки интернет-магазина для управления покупками и решения проблем клиентов.

Имя, телефон и e-mail передаются выбранной клиентом службе доставки. При доставке курьером также передается адрес клиента.

Бухгалтерия интернет-магазина осуществляется внешним поставщиком услуг, которому передаются необходимые персональные данные.

Персональные данные могут передаваться ИТ-поставщикам для обеспечения функциональности и хостинга интернет-магазина.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Персональные данные хранятся на серверах ShopRoller.com в странах ЕС или ЕЭП. Данные могут передаваться странам с адекватным уровнем защиты и компаниям США, присоединившимся к Privacy Shield.

Доступ к данным имеют только сотрудники, занимающиеся технической поддержкой и обслуживанием клиентов.

Применяются физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты персональных данных.

Передача данных обработчикам происходит на основании договоров, предусматривающих соблюдение мер безопасности.

ПРАВА НА ДОСТУП И ИСПРАВЛЕНИЕ ДАННЫХ

Доступ и исправление данных возможны через пользовательский профиль интернет-магазина или через службу поддержки.

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Клиент имеет право отозвать согласие на обработку данных, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

ХРАНЕНИЕ

При закрытии клиентского аккаунта персональные данные удаляются, за исключением случаев их необходимости для бухгалтерии или разрешения споров.

Данные о покупках без аккаунта хранятся 3 года.

Данные, связанные с платежами и спорами, хранятся до исполнения обязательств или окончания срока давности.

Бухгалтерские данные хранятся 7 лет.

УДАЛЕНИЕ

Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. Ответ будет предоставлен в течение месяца.

ПЕРЕДАЧА

На запрос о передаче данных по электронной почте будет дан ответ в течение одного месяца. Идентификация клиента обязательна.

ПРЯМАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ РАССЫЛКА

Электронная почта и телефон используются для отправки маркетинговых сообщений только с согласия клиента. Отказ можно оформить через ссылку в письме или обратившись в службу поддержки.

Клиент имеет право в любой момент возразить против обработки персональных данных для целей прямого маркетинга, уведомив об этом по электронной почте.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Разрешение споров по обработке персональных данных осуществляется через службу поддержки info@restomaster.ee. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).