Условия покупки

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Владельцем интернет-магазина Restomaster (далее — Интернет-магазин) является компания Restomaster OÜ (регистрационный код [регистрационный код компании]), расположенная по адресу Lähtse tee 10, Paekna küla, 75408 Harjumaa, Эстония.

1.2. Настоящие условия регулируют правоотношения между компанией Restomaster OÜ (Продавец) и лицом, совершившим покупку (Покупатель), при покупке-продаже товаров в Интернет-магазине.

1.3. Наряду с настоящими условиями, правоотношения, возникающие при распространении товаров через Интернет-магазин, регулируются законами Эстонской Республики.

1.4. Продавец имеет право изменять условия пользования интернет-магазином и цены на товары и услуги. Об изменениях сообщается в среде Интернет-магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент оформления заказа.

1.5. Ассортимент товаров, цены и скидки в Интернет-магазине могут отличаться от ассортимента, цен и скидок в розничных магазинах Продавца.

2. ЦЕНА

2.1. Информация о товаре представлена в Интернет-магазине рядом с товаром и включает действующую в Эстонской Республике ставку налога с оборота 22%.

2.2. Цены на товары указаны рядом с товарами. К цене может добавляться плата за доставку, если не указано иное при оформлении заказа. Стоимость доставки зависит от местонахождения Покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа.

2.3. Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от сделки и потребовать возврат товара, если цена товара в Интернет-магазине по ошибке была указана значительно ниже рыночной цены.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Для оформления заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля и выбрать способ доставки.

3.2. В корзине можно изменить количество товаров или удалить товары до момента оплаты.

3.3. При оформлении заказа на экране отображается окончательная цена, которую можно оплатить через банковскую ссылку или другим способом.

3.4. Договор вступает в силу после поступления суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

3.5. Продавец отправляет Покупателю уведомление о подтверждении заказа на адрес электронной почты. Если письмо не найдено, рекомендуем проверить папку "Спам".

3.6. Продавец имеет право отказаться от договора, если заказанный товар невозможно поставить из-за его отсутствия или по другой причине. В этом случае Продавец немедленно информирует об этом Покупателя и возвращает всю полученную за товар сумму (включая стоимость доставки) не позднее чем в течение 14 дней.

4. ОПЛАТА

4.1. Покупатель оплачивает заказ в Интернет-магазине 100% авансовым платежом.

4.2. Оплата заказов возможна через эстонские банковские ссылки Montonio или по счету.

4.3. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным кредитных карт Покупателя.

5. ДОСТАВКА

5.1. Интернет-магазин осуществляет доставку товаров по территории Эстонии.

5.2. Доставка осуществляется в соответствии с выбранным Покупателем способом доставки в Интернет-магазине.

5.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем и отображается при выборе способа доставки.

5.4. Продавец отправляет заказы в рабочие дни, но не позднее чем в течение пяти рабочих дней после подтверждения заказа. В исключительных случаях срок доставки может составить до 45 календарных дней (например, при индивидуальных заказах).

6. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

6.1. Покупатель имеет право отказаться от сделки в течение 14 календарных дней, подав Продавцу заявление об отказе в письменной форме. Бланк заявления доступен на сайте Ассоциации электронной коммерции и должен содержать следующие данные:

- Имя и фамилия

- Контактный телефон

- Адрес электронной почты

- Адрес

- Банковские реквизиты

- Дата оформления заказа

- Дата получения товара

- Наименование возвращаемого товара

- Серийный номер товара

- Номер счета-фактуры

- Причина возврата

6.2. Заявление об отказе необходимо отправить по электронной почте на адрес info@restomaster.ee или по почте на адрес Lähtse tee 10, Paekna küla, 75408 Harjumaa, Эстония не позднее 14 календарных дней с момента получения товара. Продавец подтверждает получение заявления уведомлением Покупателю.

6.3. Возвращаемый товар должен быть укомплектован всей документацией. Этикетки, защитные пленки и упаковочные элементы должны быть сохранены.

6.4. Для использования права на возврат в течение 14 дней товар нельзя использовать иным способом, кроме как для проверки свойств и характеристик. Если товар был использован не по назначению или имеет следы использования, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму.

6.5. Правила возврата применяются к товарам стандартного размера. Индивидуальные заказы возврату не подлежат.

6.6. Покупатель может обменять товар в течение 14 календарных дней в случае несоответствия размера.

6.7. Если замена невозможна из-за отсутствия нужного размера, Продавец свяжется с Покупателем для поиска решения.

6.8. С момента подачи заявления о возврате товар необходимо вернуть в течение 14 календарных дней.

6.9. До получения возвращенного товара ответственность за товар несет Покупатель. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя, за исключением возврата товара с дефектом.

6.10. После получения возвращенного товара Продавец возвратит все платежи Покупателю, включая стоимость доставки, в течение 14 дней. Если Покупатель выбрал более дорогой способ доставки, Продавец не обязан компенсировать превышение стоимости.

6.11. Продавец вправе задержать возврат денежных средств до получения возвращенного товара.

6.12. Продавец вправе отказаться от сделки, если цена товара была по ошибке указана значительно ниже рыночной стоимости.

7. ПРАВО ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Продавец несет ответственность за несоответствие товара договорным условиям, которое проявилось в течение двух лет с момента передачи товара Покупателю. В течение первых шести месяцев предполагается, что дефект существовал уже в момент передачи.

7.2. При обнаружении дефектов Покупатель обязан сообщить Продавцу об этом незамедлительно, но не позднее чем в течение 2 месяцев, отправив уведомление на info@restomaster.ee или по почте на адрес Lähtse tee 10, Paekna küla, 75408 Harjumaa, Эстония.

7.3. В случае несоответствия товара требованиям Покупатель имеет право требовать устранения дефекта, замены товара или возврата товара за счет Продавца.

7.4. Покупатель имеет право требовать снижения цены или расторжения договора, если:

- Продавец не может устранить дефект или заменить товар;

- Попытка устранения дефекта или замены оказалась неудачной;

- Продавец не устранил дефект в разумный срок.

7.5. В случае возврата товара все суммы, уплаченные Покупателем, включая стоимость доставки, возвращаются в течение 14 дней.

7.6. В первые шесть месяцев расходы по устранению дефектов несет Продавец. В последующие 1,5 года — только в случае обоснованности претензии. Продавец не возмещает расходы, если:

- Товар поврежден по вине Покупателя;

- Дефект возник в результате неправильного использования или несоблюдения инструкций;

- Износ товара произошел в результате нормального использования;

- Отсутствует документ, подтверждающий покупку.

7.7. Если возникает спор о дефекте товара, Покупатель имеет право направить претензию Продавцу в письменной форме. Продавец обязан ответить в течение 14 календарных дней.

7.8. Если спор не удается разрешить, Покупатель может обратиться в Комиссию по спорам при Департаменте защиты прав потребителей Эстонии (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon) или через платформу Европейской комиссии (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm).

7.9. В случае несогласия с решением комиссии стороны могут обратиться в уездный суд по месту жительства Покупателя.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Ответственным за обработку персональных данных является RestoMaster OÜ (регистрационный код [регистрационный код компании]), адрес: Lähtse tee 10, Paekna küla, 75408 Harjumaa, Эстония.

8.2. При обработке персональных данных соблюдаются законы Эстонии и Европейского Союза.

8.3. Ответственный обработчик собирает: имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты и банковские реквизиты. Данные используются только для обработки заказа и доставки товара.

8.4. Персональные данные защищены и обрабатываются как конфиденциальная информация. Продавец не имеет доступа к банковским данным клиента. Данные не передаются третьим лицам без согласия клиента.

8.5. Ответственный обработчик может отправлять Покупателю информационные письма и предложения только с его предварительного согласия.

8.6. При нарушении прав Покупатель имеет право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (www.aki.ee).